# Raccogliere i log

## Raccogliere i log applicativi

Per raccogliere i log applicativi è sufficiente cliccare sull'icona in
alto a destra della propria utenza e poi selezionare "Raccolta log". Sul
desktop del computer verrà generato un file denominato
namirialsign_logs.AAAAMMGGHHMM.zip il cui contenuto può essere utile per
verifiche approfondite.

Raccolta log.
br
In alternativa, esiste anche una procedura manuale:

Eseguire questa procedura solo se il software non si avvia correttamente.

- per *Windows*, premere il tasto windows e cercare
*%appdata%\namirialsign,* si aprirà una cartella dove sono presenti i
file di log, questi hanno estensione .log oppure .log.# con una
numerazione progressiva.


Log applicativi windows.
- per *macOS,* aprire un terminale con l'apposita icona e scrivere:
*open Library/Application\ Support/namirialsign.*


Dando un invio, si aprirà la cartella contenente i log, questi hanno
estensione .log oppure .log.# con una numerazione progressiva.

Log applicativi mac.
br
Log applicativi mac.
br
Log applicativi mac.
- Per *Linux,* i log sono disponibili nella home dell'utente, nella
cartella nascosta .namirialsign, questi hanno estensione .log oppure
.log.# con una numerazione progressiva.


Log applicativi linux.
## Raccogliere i log dell'installer

Per raccogliere i log dell'installer, è possibile seguire i seguenti
step a seconda del sistema operativo (non disponibile per Windows).

*macOS*:

1. **Aprire il Finder**
L'utente deve cliccare sull'icona del Finder (la faccina blu e bianca)
situata nel Dock, in basso sullo schermo.
2. **Accedere alla funzione "Vai alla cartella..."**
Dalla barra dei menu in alto: - Fare clic su "Vai" - Selezionare la voce
"Vai alla cartella..." - In alternativa, premere la combinazione di
tasti Shift + Command (⌘) + G.
3. **Inserire il percorso della cartella di log**
Nella finestra che appare, digitare il seguente percorso: **/var/log** e
premere Invio oppure cliccare su "Vai".
4. **Individuare il file install.log**
All'interno della cartella log, cercare il file denominato
**install.log**. Se non è visibile subito, si può utilizzare la barra di
ricerca in alto a destra nella finestra del Finder.
5. **Copiare il file in una posizione accessibile**
Una volta trovato, è possibile: - Fare clic destro sul file install.log
e scegliere "Copia 'install.log'" - Navigare fino a una cartella
comoda (ad esempio, la Scrivania) - Fare clic destro e selezionare
"Incolla".
6. **(Opzionale) Comprimere il file per invio**
Per facilitare l'invio del file via email o piattaforme di
condivisione: - Fare clic destro sul file install.log copiato -
Selezionare "Comprimi 'install.log'" - Verrà generato un file
install.log.zip, più compatto e facile da allegare.


*Linux*:

- I log sono visibili sulla console durante l'installazione.